Résolution des problèmes
Diagnostiquez les opérations en attente, en échec, partielles ou inattendues sans les répéter à l’aveugle.
Identifiez d’abord ce qui s’est réellement passé : transaction en attente, échec, exécution partielle ou solde inattendu. Notez le launch, les wallets et la transaction concernés avant de modifier un réglage ou de réessayer.
Une action est toujours en attente
- Recherchez une transaction soumise dans l’Historique d’activité.
- Ouvrez-la dans l’explorateur de blocs concerné lorsqu’un lien est disponible.
- Confirmez que le réseau connecté et les soldes des wallets correspondent toujours à vos attentes.
- Attendez un état on-chain définitif avant de réessayer.
Une action a échoué
Notez le message d’erreur, le réseau, le launchpad, les wallets concernés et le hash de transaction. Vérifiez ensuite les prérequis :
- solde suffisant pour l’action et le gas ;
- réseau et launchpad corrects ;
- adresses de wallet et de destinataire valides ;
- paramètres compatibles avec la configuration de launch ;
- absence d’automatisation ou d’opération concurrente.
Seuls certains wallets ont exécuté l’action
Considérez l’opération comme partielle, pas comme entièrement échouée. Comparez l’Historique d’activité à la table des wallets, identifiez précisément ceux dont l’état a changé et ne resoumettez pas l’action à toute la sélection.
Un solde semble incorrect
Actualisez la vue, puis comparez l’interface à l’explorateur de blocs concerné. Vérifiez séparément l’actif, l’adresse et le réseau. Une valeur d’interface obsolète ne signifie pas nécessairement que l’état on-chain est incorrect.
Une automatisation ne s’est pas comportée comme prévu
Vérifiez le déclencheur, la sélection de wallets, le mode d’exécution et si une autre règle peut agir sur les mêmes wallets. Consultez l’activité récente avant d’activer, désactiver ou recréer la règle.
Informations à recueillir
Avant de transmettre le problème, rassemblez :
- le réseau et le launchpad ;
- la page et l’action utilisées ;
- l’heure approximative ;
- les adresses publiques concernées ;
- le hash de transaction ou l’entrée d’activité ;
- le texte de l’erreur et une capture sans secrets.
Revenez à Vérifier une opération après toute action de récupération.