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支持中心

发起并跟进支持对话，以报告错误或提出问题。

在重复执行等待中或仅部分完成的操作前，请先查看服务状态和故障排除。

在 Support Center 发起对话

发起对话

  1. 打开 Support Center

    打开 Support Center，然后选择 New conversation。

  2. 添加主题

    填写简短的 Subject。

  3. 描述问题

    说明发生了什么、预期结果以及如何复现。尽可能提供：

    • 网络、launchpad、操作和大致时间；
    • 公开钱包地址、交易哈希和 Activity 记录；
    • 完整错误文本和可复现步骤。

    可附上相关文件或截图，但要先移除敏感信息。

  4. 发送请求

    选择 Send。

系统会自动附上你的账户信息、当前页面和近期日志。

跟进对话

  • **查找新回复：**Support 按钮和 Support Center 页头会显示未读数量。列表中的未读对话还会显示圆点和加粗标题。
  • **回复：**打开对话即可阅读回复并发送新消息。页头会显示状态和工单编号。
  • **关闭或重新打开：**问题解决后选择 Resolve。向已解决的对话发送新消息会重新打开它。已合并到其他工单的对话会保持关闭。